Q & A

We have top quality of materials for all of our lashes and pigments. We always review the products before shipping them. If you find an error in your shipment, please let us know right away.

- What to do if my lashes are defective? We do not accept returns due to hygiene, but we will send you the same product free of charge with the exception of shipping. Shipping will be free for anyone living within the USA, any international order will have a charge of $5. (This only applies to orders no older than 3 days)

- I got the wrong pair of lashes, what can I do? We apologize for the inconvenience! Make sure you contact us to let us know, and we will review your order. 

- What if my pigments are defective? Please contact us right away! Make sure to send us pictures of the defective products and we will contact you as soon as we can.

- I bought a bundle but forgot to write down the number of the pigments and/or style of lashes! Don’t worry! Contact us via email or in the CONTACT tab to let us know the order you want.

- Where can I can contact you? There's a CONTACT tab in our site that will take you directly to the information you need to fill out. Make sure you leave an email and explain the inconvenience with your order.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Tenemos la mejor calidad de materiales para todas nuestras pestañas, y siempre revisamos los productos antes de enviarlos. Si encuentra un error en su envío, háganoslo saber de inmediato.

- ¿Qué hacer si mis pestañas son defectuosas? No aceptamos devoluciones debido a la higiene, pero le enviaremos el mismo producto sin cargo, a excepción del envío. El envío será gratuito para cualquier persona que viva dentro de los EE. UU., Cualquier pedido internacional tendrá un cargo de $ 5. (Esto solo se aplica a pedidos que no tengan más de 3 días)

- Tengo un par de pestañas incorrectas, ¿qué puedo hacer? ¡Nos disculpamos por el inconveniente! Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros para informarnos y revisaremos tu pedido.

- ¿Qué hago si me llegaron los pigmentos defectuosos? ¡Mil disculpas! Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros. Por favor envíanos fotos del defecto y nos pondremos en contacto lo más pronto posible!

- Acabó de comprar un paquete (bundle) pero se me olvidó escribir los números de pigmentos y/o el estilo de pestañas! No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros vía email o en la pestaña que dice CONTACT, para que nos puedas decir los productos que quieres.

- ¿Dónde puedo contactarlos? Hay una area llamda CONTACT en nuestro sitio que lo llevará directamente a la información que necesita completar. Asegúrese de dejar un correo electrónico y explicar el problema con su pedido o producto.